Atención al cliente, consumidor y usuario (LÓPEZ SALAS, SERGIO)
Atención al cliente, consumidor y usuario (Fernández Torres, María Jesús)
ATENCIÓN AL CLIENTE, CONSUMIDOR Y USUARIO (COL.EUROMADI) (EDEBÉ, OBRA COLECTIVA)
TÉCNICAS DE INFORMACIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE/CONSUMIDOR. COMT0110 – ATENCIÓN AL CLIENTE, CONSUMIDOR O USUARIO
MF0241_2: INFORMACIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE/CONSUMIDOR/USUARIO
GESTIÓN DE LA ATENCIÓN AL CLIENTE/CONSUMIDOR. COMT0110 – ATENCIÓN AL CLIENTE, CONSUMIDOR O USUARIO (TORRES GÓMEZ, CARLOS ALBERTO / INNOVACIÓN Y CUALIFICACIÓN, S. L.)
MANUAL. TÉCNICAS DE INFORMACIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE / CONSUMIDOR / USUARIO (TRANSVERSAL: UF0037). CERTFIFICADOS DE PROFESIONALIDAD (MARTA GAGO MUÑIZ)
Técnicas de información y atención al cliente / consumidor / usuario (UF0037) es una de las Unidades Formativas transversales presentes en distintos Certificados de Profesionalidad. Este manual sigue fielmente el índice de contenidos publicado en el Real Decreto que lo regula. Se trata de un material dirigido a favorecer el aprendizaje teórico-práctico que resultará de gran utilidad para la impartición de los cursos organizados por el centro acreditado. Los contenidos se han desarrollado siguiendo esta estructura: ? Ficha técnica ? Objetivos generales y específicos ? Desarrollo teórico ? Ejercicios prácticos con soluciones ? Resumen por tema ? Glosario de términos ? Bibliografía / Referencias legislativas
INGLÉS PROFESIONAL PARA ACTIVIDADES COMERCIALES. COMT0110 – ATENCIÓN AL CLIENTE, CONSUMIDOR O USUARIO (GONZÁLEZ LARA, ELISA / LÓPEZ ARANDA, SARA B.)
MANUAL. GESTIÓN DE LA ATENCIÓN AL CLIENTE / CONSUMIDOR / USUARIO (TRANSVERSAL: UF0036). CERTFIFICADOS DE PROFESIONALIDAD (MARTA GAGO MUÑIZ)
Gestión de la atención al cliente / consumidor / usuario (UF0036) es una de las Unidades Formativas transversales presentes en distintos Certificados de Profesionalidad. Este manual sigue fielmente el índice de contenidos publicado en el Real Decreto que lo regula. Se trata de un material dirigido a favorecer el aprendizaje teórico-práctico que resultará de gran utilidad para la impartición de los cursos organizados por el centro acreditado. Los contenidos se han desarrollado siguiendo esta estructura: ? Ficha técnica ? Objetivos generales y específicos ? Desarrollo teórico ? Ejercicios prácticos con soluciones ? Resumen por tema ? Glosario de términos ? Bibliografía / Referencias legislativas
TÉCNICAS DE INFORMACIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE / CONSUMIDOR / USUARIO. UF0037. (ARENAL LAZA, CARMEN)
INFORMACIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE CONSUMIDOR USUARIO
SISTEMAS DE INFORMACIÓN Y BASES DE DATOS EN CONSUMO . CERTIFICADO DE PROFESIONALIDAD DE ATENCIÓN AL CLIENTE, CONSUMIDOR O USUARIO (C.E.A.)
La presente obra desarrolla la Unidad Formativa de Sistemas de información y bases de datos de consumo (UF1755), perteneciente al Módulo Formativo Transversal de Organización de un sistema de información de consumo (MF0246_3), que se enmarca en dos certi
TÉCNICAS DE INFORMACIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE/CONSUMIDOR. COMT0110 – ATENCIÓN AL CLIENTE, CONSUMIDOR O USUARIO (INNOVACIÓN Y CUALIFICACIÓN, S. L. / IZQUIERDO CARRASCO, FRANCISCO ALFONSO)
MANUAL. GESTIÓN DE QUEJAS Y RECLAMACIONES EN MATERIA DE CONSUMO (MF0245_3). CERTIFICADOS DE PROFESIONALIDAD. ATENCIÓN AL CLIENTE, CONSUMIDOR O USUARIO (COMT0110) (CABALLERO SÁNCHEZ DE PUERTA, PILAR)
Gestión de quejas y reclamaciones en materia de consumo (MF0245_3) es uno de los módulos pertenecientes al Certificado de Profesionalidad Atención al cliente, consumidor o usuario (COMT0110), publicado en el Real Decreto 1522/2011. Este manual sigue fielmente el índice de contenidos publicado en el Real Decreto que lo regula. Se trata de un material dirigido a favorecer el aprendizaje teórico-práctico que resultará de gran utilidad para la impartición de los cursos organizados por el centro acreditado. Los contenidos se han desarrollado siguiendo esta estructura: Ficha técnica Objetivos generales y específicos Desarrollo teórico Ejercicios prácticos con soluciones Resumen por tema Glosario de términos Bibliografía
MANUAL GESTIÓN DE QUEJAS Y RECLAMACIONES EN MATERIA DE CONSUMO (MF0245_3). CERTIFICADOS DE PROFESIONALIDAD. ATENCIÓN AL CLIENTE, CONSUMIDOR O USUARIO (COMT0110) (DE DIEGO MORILLO, AMELIA)
Gestión de quejas y reclamaciones en materia de consumo (MF0245_3) es uno de los módulos formativos perteneciente al nuevo Certificado de Profesionalidad Atención al Cliente, Consumidor o Usuario (Real Decreto 1522/2011) Este manual incluye un material dirigido favorecer el aprendizaje teórico-práctico del programa docente, el cual está desarrollado en profundidad mediante una estructura modular y adecuada para su aplicación en actividades de Formación para el Empleo.